コラム サービス学と実践サービス理論 ムラカミロジー(1):日本サービス大賞は「製造業のサービス化」のコマツに - 村上 輝康 2020年11月30日 この「サービス学と実践」というコラムのスタートと,第3回日本サービス大賞の表彰の時期が重なった.10月27日の生産性運動65周年の記念の日に,内閣総理大臣賞をはじめとする6つの大臣賞,JETRO理事長賞,優秀賞,審査員特別賞の30の企業・団体が,そのサービスイノベーションの模範となる「革新的な優れたサービス」に対して表...