背景 2020年からのコロナ禍の影響もあり，様々な場面でデジタルツールを使ったコミュニケーションが普及した．現在では，オンラインビデオ通話や，チャットツール等様々なソフトウェアがより利用されている．これまでのスマートフォンの普及も相まって，より多くの人がこれらのソフトウェアを使うことが可能になった． サービス業において...