全く新しいタイプのサービスマーケティングの教科書の登場だ．著者の思惑通り，理論と実践が一続きのストーリーとして構成されている．そのため，読み手は一気に内容に引き込まれる．想定される読者は，学部生，初めてサービス化に取り組む実務家であろう．但し，サービスの理論から，顧客，提供者，多様なステークホルダー視点による論点など必...

C. Kowalkowski, W.Ulaga, 戸谷圭子, 持丸正明（著）東洋経済新報社, 322P, 3168円+税, ISBN 9784492762530 映画の世界では，巨額の予算ときらめくスター俳優を使い，世界的な興業とその後のコンテンツマルチユースで大きく稼ぐハリウッド映画に対して，脚本と演技力とカメラワー...

藤岡　昌則（著）株式会社白桃書房，244ページ，3,200円+税，ISBN 978-4-561-26733-1　 本書は，「Servitization」研究において課題となっているサービス・パラドックスを，企業が如何に乗り越え,サービス・イノベーションを活性化させるかに焦点を当て纏めた学術書である．鍵となる概念を企業経...