一般記事 書籍紹介 サービス・マーケティング コンサル会社のプロジェクト・ファイルから学ぶ―著者:黒岩健一郎・浦野寛子 出版社:有斐閣 2022年2月15日 全く新しいタイプのサービスマーケティングの教科書の登場だ.著者の思惑通り,理論と実践が一続きのストーリーとして構成されている.そのため,読み手は一気に内容に引き込まれる.想定される読者は,学部生,初めてサービス化に取り組む実務家であろう.但し,サービスの理論から,顧客,提供者,多様なステークホルダー視点による論点など必...
一般記事 書籍紹介 B2Bのサービス化戦略 ~製造業のチャレンジ 2020年10月15日 C. Kowalkowski, W.Ulaga, 戸谷圭子, 持丸正明(著)東洋経済新報社, 322P, 3168円+税, ISBN 9784492762530 映画の世界では,巨額の予算ときらめくスター俳優を使い,世界的な興業とその後のコンテンツマルチユースで大きく稼ぐハリウッド映画に対して,脚本と演技力とカメラワー...
一般記事 書籍紹介 エフェクチュエーションと認知科学による製造業のサービス・イノベーション 2020年4月13日 藤岡 昌則(著)株式会社白桃書房,244ページ,3,200円+税,ISBN 978-4-561-26733-1 本書は,「Servitization」研究において課題となっているサービス・パラドックスを,企業が如何に乗り越え,サービス・イノベーションを活性化させるかに焦点を当て纏めた学術書である.鍵となる概念を企業経...