病院経営と人材:医経分離がもたらすヘルスケアサービスの変革 - 西村祥一/嶋田敏
自宅での生活と温かい死を迎えるための医療 - 安井佑/根本裕太郎/藤巻洋/髙橋正徳
特集解説「ヘルスケアサービスの変革」 - 嶋田敏/胡怡/根本裕太郎
第12回国内大会参加報告レポート3:論文誌セッション / プレセミナー
第12回国内大会参加報告レポート2:サービスデザイン(3)セッション / 観光サービスセッション
第12回国内大会参加報告レポート1:プレナリーセッション
ビジネスに効く!演劇アプローチ 組織の活力を取り戻す「共感」「身体」「即興」-著者:広瀬 彩, 須田 真魚, 黒岩 健一郎 出版社:同友館
サステナビリティは消費者にどのように捉えられているのか:サステナビリティ感と高級感の評価構造比較 - 都賀美有紀/杉本匡史/山﨑陽一/破田野智己/長田典子
企業のサステナビリティに資する人事戦略とは - 西田政之/戸谷圭子/中村聡太/丹野愼太郎
インタビュー記事:サービスブランディングとサステナビリティ - 上條憲二/Tran Thi Tuyet Nhung/丹野慎太郎/青砥則和