村松 潤一, 戸谷 圭子（編著）白桃書房, 200P, 2,545円＋税, ISBN 9784561662518 「サービス経済化が進んでいる」「第三次産業が広がっている」—こんな言葉を耳にすることが増えました．でも，本書の序文では「サービスは第三次産業のことではない」と，少し意外な視点が提示されます．この一文を読んで...

はじめに 本稿は，「自分の想いを上手に伝えられない」「つい癇癪（かんしゃく）を起こしてしまう」「忘れ物が多い」などのいわゆる困りごとを抱える小・中学校の不登校児童（以下，困りごとを持つ子ども），およびその保護者に関わるコミュニケーションの一端を考察するものである． 社会性を持つ動物であるヒトにとって，コミュニケーション...

サービス学会ではゲーム理論やオークションメカニズムを用いたサービス運用の最適化や顧客ニーズとのマッチングに関する研究が盛んである．また，今大会では大規模言語モデルのサービス設計への応用についても複数の発表が行われた．私が座長を担当したセッションでは，学生を中心に実務にも直結する興味深い発表が行われ，ディスカッションも多...