NEW 特集記事 サービスデザインサービスデザインの浸透と組織 「両利きのCX」を実現するデザイン組織の役割 - 花井陽子/新井田統 2025年5月23日 はじめに 2018年に特許庁から発出された「『デザイン経営』宣言」(特許庁 2018)により,企業活動におけるデザインの重要性が国内でも改めて認識された.デザイン経営宣言は,デザインを企業経営に活かすことで,ブランド力の向上とイノベーション力の向上を通して,企業競争力の向上を目指すものである.ここでいうデザインとは,グ...