特集記事 サービスデザイン新しい時代のホスピタリティ 「大切なことは変わらない」~新しい時代のホスピタリティ~―中村聡太 2022年5月13日 はじめに 「会うって,特別だったんだ」.2022年1月より某鉄道会社が打ち出している広告キャッチコピーである.コロナウイルス感染症COVID-19(以下,コロナと言う)は私たちのくらしを一変させた.この広告キャッチコピーはその変化を象徴するフレーズの一つである.コロナ禍の2年で私たちのくらしは大きく変化した.振り返ると...
特集記事 サービスデザイン多様なコミュニケーション 障害者と共創するインクルーシブデザインの実践―タキザワケイタ/小早川真衣子 2022年5月13日 はじめに 昨今の新型コロナウィルス感染症の流行による社会的な制約を受ける状況下で,私たちはこれまで当たり前と思っていた自分たちのコミュニケーションおよびその手段の問い直しを迫られてきた.その結果,これまで手段と思っていなかったツールや技術に手を延ばし,そこに新たなコミュニケーションのかたちの可能性を見出している.特に興...