本コラムは、産業戦略研究所代表の村上輝康氏によるコラム「ムラカミロジー」のvol8で、２本に分けてお届けします。本稿はその２本目です。 １本目：ムラカミロジー (8)：日本のサービス学研究の独自性―「生活者ドミナント・ロジック」の提案①を読む（リンク）。 4. 「生活者ドミナント・ロジック」とは このような特性と広がり...

本コラムは、産業戦略研究所代表の村上輝康氏によるコラム「ムラカミロジー」のvol8で、２本に分けてお届けします。本稿はその１本目です。 1. 日本のサービス学研究に独自性はあるか？―サービス学フォーメーションWGの問い掛け 2026年3月に開催された第14回のサービス学会国内大会においては、前回に続きオーガナイズド・セ...

2025年度もあとわずかとなった．サービス学会のWebマガジン「サービソロジー」においても今年度を締め括りたい． 今年度は，2つの特集「価値共創を促すコミュニケーションを求めて」，「サービスデザインの浸透と組織」から合計9本の記事公開を計画し，予定通り公開することができた．それぞれの特集の概要を簡単に振り返るとともに，...

「サービソロジスト・ストーリーズ」は，サービス学に関わる人たちの“語られぬ活躍”について，ご本人にあれこれ聞いてみようという企みです．記念すべき第1回は，増田央先生にお話を伺いました．増田先生は，京都外国語大学国際貢献学部で准教授を務め，サービス学会では出版担当理事，論文誌編集委員会幹事を兼任されています．今回，増田先...

村松 潤一, 戸谷 圭子（編著）白桃書房, 200P, 2,545円＋税, ISBN 9784561662518 「サービス経済化が進んでいる」「第三次産業が広がっている」—こんな言葉を耳にすることが増えました．でも，本書の序文では「サービスは第三次産業のことではない」と，少し意外な視点が提示されます．この一文を読んで...

サービス学会ではゲーム理論やオークションメカニズムを用いたサービス運用の最適化や顧客ニーズとのマッチングに関する研究が盛んである．また，今大会では大規模言語モデルのサービス設計への応用についても複数の発表が行われた．私が座長を担当したセッションでは，学生を中心に実務にも直結する興味深い発表が行われ，ディスカッションも多...

本記事では，編集委員（三竹）が参加したセッションの中で，サービスのデザインと開発（2）を取り上げ，その詳細を示す．本大会では，「サービスのデザインと開発」をテーマとする口頭発表セッションは6つあり，合計18件の報告がなされた．そのうち，2日目に実施された「サービスのデザインと開発（2）」では以下に示す3件の報告がなされ...

　「地域住民の認知症予防と従業員のWell-being向上」と題したワークショップにおいては，脳の健康維持増進を通じた地域住民の認知症予防と従業員のWell-being向上に関連する公共や民間サービスの連動について発表及び議論した． 　これまで，脳構造を計測するMRI装置を用いた，脳の健康指標であるBHQ（Brain ...

はじめに 本オーガナイズドセッション（以下，本OS）は，主に生産工程，生産技術や製品開発などに携わる従業員を対象としたエンゲージメントに焦点を当てたセッションである．本OSは，明治大学の戸谷圭子氏（以下，戸谷氏）がオーガナイザとしてオムロン株式会社インダストリアルオートメーションビジネスカンパニーアドバンスドソリューシ...

「実学ウェルビーイング･サービス研究会」（SIG）では、2024年度は、「社会課題を解決するWell-beingサービスと知識の結びつき～どのような知識が持ち込まれ・組み合わされ・生み出されたか～」をテーマに、四半期に2回のペースで活動（会合・合宿）を行ってきた（キーワード：実学志向、ウェルビーイング、社会課題解決、T...