一般記事 サービソロジー Webマガジン スタート! 2020年4月13日 2020年4月13日 2020年4月よりサービス学会・サービソロジーWebマガジンをスタートします! 本Webマガジンの詳細はこちら! Facebook postLINE
コラム オーガナイズドセッション6「製造現場における従業員エンゲージメント向上に向けて」―丹野 愼太郎 はじめに 本オーガナイズドセッション(以下,本OS)は,主に生産工程,生産技術や製品開発などに携わる従業員を対象としたエンゲージメントに焦点...
特集記事 病院経営と人材:医経分離がもたらすヘルスケアサービスの変革 - 西村祥一/嶋田敏 はじめに サービスの現場における業務と経営判断や戦略との適切な連動は経営上の大きな課題の一つである.組織の成果という観点からは,人的資源管理...
特集記事 顧客をインフルエンサーにするリゾートホテル経営:顧客領域を考慮した価値共創の実践 - 窪山哲雄/本田路子/増田央 サービスの価値創造プロセスは,プロバイダー領域,ジョイント領域,顧客領域と呼ばれる3つの価値創造領域に区分できる(図1).価値創造における顧...
特集記事 「スマートシティ:まちの機能と文化の共創」を終えて 特集テーマとなるキーワードは注目を集める新しい活動に関するものが多いことから,その定義がはっきりと定まっておらず,編集担当者の頭を悩ませるこ...