持続可能性を担保する経済，地域社会・文化，環境の３領域間での適切な均衡の確保 はじめに 観光は地方創生の切り札となっており，観光立国から観光先進国に向け，政府をあげて推進している．コロナ渦にあっても，現在の観光先進国に向けた歩みを止めず，また観光先進国であり続けるためには，観光がもたらす負の影響にも向き合いながら，観光...

はじめに 身近で便利な存在として発展してきたコンビニエンスストア（以下，コンビニ）は現在国内に約5.6万店舗存在し （フランチャイズ協会 2020），欠かせない社会インフラとなっている．しかし，近年は人手不足の深刻化によりその維持が危ぶまれており，省人化・省力化が急務となっている． この問題を解決する一つの手段としてロ...

「サービス生産性」が，Webマガジンでの重要テーマの一つとして決定した．「サービス生産性」とは，サービス産業の生産性を指すのではなく，サービス社会に適した生産性だと捉えていただきたい． サービソロジー24号（Vol. 6, No. 4）の特集が生産性議論だったことは，記憶に新しいのではないだろうか．その特集では，国や企...