企業経営を25年ほど，大学教員を20年ほどやってきている．1990年代の半ばに創業した会社では，もともとオフィスで働くことを「是」としてこなかった．ベンチャー企業ということもあり「ひと・もの・金」の制約の中で知恵を絞った結果，創業当初から「いろいろな場所で働く」人が沢山いる会社になった．これを私は「ノマドワーク」と呼ん...

ナポリと香港とともに世界三大夜景と言われる函館ではあるが，今回のコロナウイルス感染症COVID-19の蔓延より，函館で見られる夜の風景は大きく様変わりした．夜景スポットに導く函館山ロープウェイが運休となり，朝市や赤レンガ倉庫街，湯の川温泉では，観光客の姿がほとんど見られない．インバウンド需要が函館の経済を牽引してきたが...

コロナウィルス感染症COVID-19は全世界で猛威を振るっており，世界各国で治療薬・ワクチンの開発が急がれている．本稿執筆時点（2020年5月26日）において，米国では連邦政府が支援する34件を含む1,673件の治験や臨床研究が進められている*1． 治療薬ではウィルス感染を防ぐことはできないが，感染者の重症化や致死率を...

緊急事態宣言の全面解除を受けて，社会は新しい日常生活( New Normal )の構築に向けて緩やかに前進を始めている．コロナウィルス感染症COVID-19の感染拡大防止のための世界的な取り組みは社会・経済活動に大きな打撃を与えた一方で，これまでの経済活動が社会に与えてきた負の側面をも明らかにした．例えば，世界の各都市...

今回のコロナウィルス感染症COVID-19は，2010年代半ばから成長を続けていた各シェアリングエコノミーのサービスに対して，複雑且つ大きな影響を与えている． ただ，全体のトレンドとしては，デジタル化・リモートワーク化が進むにつれ，ますますシェアリングエコノミー型，ギグエコノミー型のサービスモデルが役に立つシーンが増え...

2011年の東日本大震災の際も，今回のコロナウィルス感染症COVID-19に際しても，際立った消費者行動がある．「応援買い」や「応援消費」などと呼ばれてきた現象である．我々サービス実践者・研究者は，donative buyingとでも呼ぶべき「応援買い」について，どれほどの知見を持ってきたであろうか．本コラムでは，反省...

クリエイティブワークショップへのCOVID-19の影響 私の所属する日立製作所東京社会イノベーション協創センタでは，新事業，新サービス，新ソリューションの創生に取り組んでいる．その活動の中では，自社で開発したNEXPERIENCEというサービスデザインの方法論を用いながら，アイデアを生み出すためにクリエイティブワークシ...

我々小売業は，生活を送る上での必需品を円滑に流通させ，市民生活の維持およびその質の向上を使命としている．中でも私が籍を置くドラッグストアは，それらとあわせて医薬品を取り扱う医療従事者の一端でもある．その一方，多くのスタッフが従事する「働く場」としての役割も担っている． コロナウィルス感染症COVID-19により，小売業...

高齢者や障がい者に対するケアサービスは，人と人との関わりの中で行われるサービスの代表例と言える．ケアサービスにおける人と人との関わりは，単にケアワーカーから利用者への一方通行ではなく，利用者とケアワーカーとの互恵的な関わり，利用者どうしの関わり，地域コミュニティーや社会との関わりなど，重層的で豊かな関係性の中でサービス...

コロナウィルス感染症COVID-19のグローバルな広がりは，私たちに多くのことを教えてくれ，多くの課題の存在を白日のものにしつつある．感染症対策の基本であるソーシャル・ディスタンシング（本稿の意図からすれば社会的距離ではなく，物理的距離　フィジカル・ディスタンスと言う方が妥当．オンラインにより物理的に離れてもソーシャル...