はじめに この度，サービス学会員を対象に，サービス提供者側から見た「パーソナルデータの利用状況と課題」に関するアンケート調査を実施した．本稿では，まず初めに，アンケート回答者は，どのようなパーソナルデータを，どのような目的で利用しているのかを，選択式回答の集計結果から確認する．次に，アンケート回答者がパーソナルデータの...

はじめに デンマークをはじめとした北欧諸国は，電子政府の進展で近年注目されている．2020年6月には，世界電子政府指数 (UN 2020)において1位となり，日本でも大きく報道されたので，このニュースを記憶している人も多いだろう． 2020年12月現在，北欧諸国では，日常生活や仕事環境など毎日の生活に必要不可欠なあらゆ...

はじめに 観光とは，まちに埋もれた光を観ること，照らすこと．私は研究者でも特定分野の専門家でもなく，静岡というごく平均的な地方都市の地域課題に向き合い，埋もれた地域資源を「光」に変えるべく，日々奮闘している事業者である．地域で求められる観光の形や地域資源の磨き上げを考える中での，私の経験や取り組みをご紹介する．ほんのわ...

はじめに サービスにおけるパーソナルデータの利活用を考えるとき，今日のひとつの成功例としてGAFA（Google, Amazon, Facebook, Apple）に代表されるメガプラットフォーマーを挙げることができるだろう．これらのサービスは，既に私たちの生活に浸透し，社会全体にも大きな影響を与えている．しかし，その...

はじめに 2000年代以降，医療ツーリズムに取り組む国や地域が年々増加してきている．日本においても，2010年6月に発表された新成長戦略において医療観光の推進が掲げられことを契機として，医療滞在ビザや外国人患者受け入れ医療機関認証制度等が創設されるなど，海外から外国人旅行者（患者）を獲得するための様々な施策や取り組みが...

長期化しているコロナウィルス感染症COVID-19の影響で，世界の社会・経済が過去に経験したことがない難局に直面しています．改めてこのような状況下で懸命に努力くださっている医療従事者の方々を始め，社会を維持していくための活動をつづけておられる多くの方々に対して心より感謝を申し上げます． 現在国内では，政府による緊急事態...

変化の「きざし」とビジョンデザイン 日立のデザイン部門では，当社が「社会イノベーション事業」を掲げたのを受け，新しい社会システムのビジョンを描くのはデザインの役割であると考え，2010年より「ビジョンデザイン」という活動を行っている．活動を進めた10年の間には，デザイン的な思考による事業検討やサービスデザインの方法論を...

リカレント教育への影響 東京工業大学にはMOT（Management of Technology：技術経営）の専門職大学院（技術経営専門職学位課程）があり，主に社会人の方が働きながら学んでいます．キャリアアップMOT（以下，CUMOT）は，サーティフィケート・プログラムとして，平日夜，週1回の通学など，社会人の方が働き...

現在，世界中の学校の休校，自宅学習が相次いでいます．学校に行けない，授業がない，あってもオンラインで講義を聞くしかないということで，「学ぶ」という行為が中断される傾向にあります．そして，その中断はしょうがないことと思われているように思います．一方で，中断しない努力の結果，教室に集えない代わりに，教室で提供されていた授業...

2019年末，中国湖北省武漢市からはじまったコロナウイルス感染症COVID-19が，中国全土からアジア，さらに全世界に広がり，世界は大混乱に陥っている． 亀田グループにおけるCOVID-19に対応した活動は，2020年1月29日武漢からの政府チャーター機第1便で帰国され，勝浦ホテル三日月に収容隔離された191名の方々の...