1．はじめに 特集：製造業のサービス化では，「サービス理論」「サービスデザイン」「デジタル化」「サービス人材」をテーマに，4本の記事を紹介し議論してきた．本稿では，それぞれの記事の大要を振り返り，製造業のサービス化を成功に導くためのポイントを総括する． 1.1　コロナ禍での国内製造業のデータ利活用状況と求められる人材の...

はじめに 本稿は，宇宙空間における新たな産業創出を目指す民間企業と，国立研究開発法人宇宙航空研究開発機構（JAXA）との共創活動に焦点を当てる．JAXAは，公的研究開発機関であり，本共創活動において，国の政策に基づき研究開発を先導し，その成果を民間の事業創出に活用する．モルガン・スタンレー社によると，宇宙産業は成長領域...

はじめに 筆者の1人が勤める古河林業株式会社は，明治8年に林業を祖業とし創設され，その後，プレカット工場を含む住宅業の展開を通じ，森林にかかる六次産業化を遂げてきた．しかしながら従来，山林，プレカット工場，注文住宅の各事業部門は個別運営感が強く，原材料部門を有している強みが十分に発揮されてきたとは言い難かった．本稿では...

はじめに コロナ禍が続いている．日本では2020年1月15日に最初の感染者が確認されてから2021年11月7日時点で1,724,200人の感染者，18,310人の死亡者が確認されている*1．緊急事態宣言もこれまで5回発令されている．この発令による経済活動への影響も大きく，日銀短観を見る限り2020年第2四半期を底に回復...

はじめに 国際標準化はグローバルビジネスにおけるルール形成であり，デジタル化・ネットワーク化の時代において，その活用の必要性が高まっている．近年では，サービス分野への拡大も進み（持丸・戸谷 2017），2021年6月にISO 23592とISO/TS 24082が，11月にはJISも発行された．これらは“サービスエクセ...

製造業のサービス化には多くの困難が伴う．本特集では，この困難を克服するために，サービス理論，サービスデザイン，デジタル化，サービス人材，人間行動，サービス生産性，ソーシャルインパクトといった，サービソロジーの21年度の研究テーマに沿って，以下のようなサービス化の成功要因を論じる記事を予定している． （1）サービス化に必...