はじめに サービスにおけるパーソナルデータの利活用を考えるとき，今日のひとつの成功例としてGAFA（Google, Amazon, Facebook, Apple）に代表されるメガプラットフォーマーを挙げることができるだろう．これらのサービスは，既に私たちの生活に浸透し，社会全体にも大きな影響を与えている．しかし，その...

はじめに 本稿はロボットホスピタリティにおける倫理と道徳を論ずるものである．執筆にあたって手始めに，ネットで倫理と道徳についてその定義を確認してみることにした．すると驚くことに，重大な欠陥のある定義が検索上位に登場してきた．オンライン辞書『goo辞書』は，以下のように「倫理」を定義する． 【倫理】 人として守り行うべき...

はじめに 本年5月27日に，国家戦略特区法の改正案，いわゆる「スーパーシティ法案」が国会で成立した．新型コロナウイルス禍の拡大に伴う緊急事態宣言発令中の成立であり，報道などでは,遠隔医療の本格導入を始めスマート技術を用いた感染対策の進展に期待する声も多く聞かれた． このスーパーシティ構想の背景としてAIやビッグデータを...

はじめに 中国のスマートシティが注目を集めている．デジタル化で世界をリードする中国が，スマートシティの分野でも先行するのではないか．そう考える人が多く，このテーマで講演，執筆の依頼をいただく機会が増えている． ただ，注意すべきは中国のスマートシティと，我々が思い描くスマートシティの間には大きな差異がある点だ．日本のスマ...

はじめに 2000年代以降，医療ツーリズムに取り組む国や地域が年々増加してきている．日本においても，2010年6月に発表された新成長戦略において医療観光の推進が掲げられことを契機として，医療滞在ビザや外国人患者受け入れ医療機関認証制度等が創設されるなど，海外から外国人旅行者（患者）を獲得するための様々な施策や取り組みが...

はじめに 2003年に世界で初の量産型二足歩行ロボットの製品化をして以降，教育，ホビー，研究開発，エンターテイメント，コミュニケーションなど数多くのロボット製品を開発・販売してきた *1．教育・研究開発を除くと，「このロボットはどういう目的で作られたのですか？」という質問を受けることがほとんどである．少々荒っぽい分類を...

はじめに スマートシティについて書いてくれ．とくに，ぼくの地元である横浜の事例などがあると良いというオファーをいただいた．正直，横浜がスマートシティとして頭抜けて先進的かと言われれば，けっしてそんなことはない．ぼくが関わり，また，見聞きしてきた他都市でも先進的なところは多い．しかし，そこであえて言いたいのはスマートシテ...

はじめに 近年，ICT技術の進化・普及に伴い，氏名や生年月日，住所や個人の行動履歴といった個人に関わる情報が様々なサービスによって収集されている．これらの個人に関わる情報は総称してパーソナルデータと呼ばれる．収集されたパーソナルデータはそれぞれのサービスで縦横に活用されている．例えば，ECサイトにおける購買履歴に基づい...

はじめに 観光は多様な主体，地域，目的を内包した複合的な現象である．そのような中で観光事業者が観光者誘致を実現して望む利益を得るためには，サービスによって関連主体の価値をためることを目指すサービスマネジメント （近藤 1999）の視点は有益だと考えられる．本稿では，観光者経験の観点から，観光のサービスとしての側面のマネ...

床掃除ロボットRoomba（ルンバ），アザラシ型セラピーロボットPARO（パロ），人型ロボットPepper（ペッパー），新しい犬型ペットロボットaibo（アイボ）など，サービスロボットは一部普及してきたが，人との自然なインタラクションなど，研究課題も多い． 例えば，ペッパーの場合，ペッパーの定型的対話反応に人はすぐに飽...