はじめに 中国のスマートシティが注目を集めている．デジタル化で世界をリードする中国が，スマートシティの分野でも先行するのではないか．そう考える人が多く，このテーマで講演，執筆の依頼をいただく機会が増えている． ただ，注意すべきは中国のスマートシティと，我々が思い描くスマートシティの間には大きな差異がある点だ．日本のスマ...

はじめに 2000年代以降，医療ツーリズムに取り組む国や地域が年々増加してきている．日本においても，2010年6月に発表された新成長戦略において医療観光の推進が掲げられことを契機として，医療滞在ビザや外国人患者受け入れ医療機関認証制度等が創設されるなど，海外から外国人旅行者（患者）を獲得するための様々な施策や取り組みが...

はじめに 2003年に世界で初の量産型二足歩行ロボットの製品化をして以降，教育，ホビー，研究開発，エンターテイメント，コミュニケーションなど数多くのロボット製品を開発・販売してきた *1．教育・研究開発を除くと，「このロボットはどういう目的で作られたのですか？」という質問を受けることがほとんどである．少々荒っぽい分類を...

はじめに スマートシティについて書いてくれ．とくに，ぼくの地元である横浜の事例などがあると良いというオファーをいただいた．正直，横浜がスマートシティとして頭抜けて先進的かと言われれば，けっしてそんなことはない．ぼくが関わり，また，見聞きしてきた他都市でも先進的なところは多い．しかし，そこであえて言いたいのはスマートシテ...

　コロナウィルス感染症COVID-19により大きな損害を受けた日本社会，特に多くのサービス学会会員の属するサービス産業の受けた影響は大きい．コロナ禍は，自然災害の増えた昨今でも世界的に未経験の規模で，社会全体が混乱し，断片的かつ正しいかどうかわからない情報に誰もが困惑した．学会の役割は，このような時に正しい情報や知識を...

はじめに 近年，ICT技術の進化・普及に伴い，氏名や生年月日，住所や個人の行動履歴といった個人に関わる情報が様々なサービスによって収集されている．これらの個人に関わる情報は総称してパーソナルデータと呼ばれる．収集されたパーソナルデータはそれぞれのサービスで縦横に活用されている．例えば，ECサイトにおける購買履歴に基づい...

私にとってコロナと言えばアルコール飲料だったのに，今では全く別の意味になってしまった．2019年末に突如として現れたコロナウィルス感染症COVID-19は，2020年の6月になっても依然として世界中で猛威を振るっており，一か所収まれば別の箇所でまた大流行し，世界全体で見たら収束する気配は無い．幸いなことに，日本では現在...

すごいかも？ 今年度も公立はこだて未来大学でプロジェクト学習（Project Based Learning）がスタートした．異なる学科やコースの学生がチームを構成し，実社会に根ざした解のない（あるいは解がひとつに定まらない）複雑な問題群に共同で取り組む，3年次通年の必修科目である（詳しくは美馬2018*1；https:...

このご時世だというのに不謹慎といわれるであろうタイトルをつけた理由は，私に見える範囲だけでも少なくとも３つのチャンスがこの数か月で出現したからである．ひとつめは，人々が互いに新しいコミュニケーション手法を使いだしたことである．半年前には遠隔地間でやむを得ず使うことの多かったZoomやTeamsなどのオンライン会議ツール...

5月25日に政府の緊急事態宣言が全面的に解除されて数週間がたちます．人々は解放感を味わいつつもCOVID-19の第2波・第3波の影におびえる毎日ではないでしょうか． COVID-19との戦いは長く続くと思われ，共存を前提とした生活様式が始まっています．その新しい生活様式のヒントになればと，筆者の所属する株式会社かんでん...